Digitální produkty (šablony a sady ke stažení)
Naše produkty jsou digitální obsah dodávaný elektronicky (šablony webů, sady a soubory ke stažení). Proto pro ně platí zvláštní pravidla oproti běžnému fyzickému zboží.
Odstoupení do 14 dnů
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. U digitálního obsahu ale platí zákonná výjimka: před dokončením objednávky výslovně souhlasíte s okamžitým zpřístupněním obsahu a berete na vědomí, že tím podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku (čl. 16 písm. m) směrnice EU 2011/83) právo na odstoupení zaniká, jakmile stahování nebo přístup k obsahu začne.
- Pokud jste obsah ještě nestáhli / nezpřístupnili: můžete do 14 dnů odstoupit a vrátíme vám celou částku.
- Jakmile stahování/přístup začne: zákonné 14denní odstoupení již nelze uplatnit — souhlasili jste s okamžitým dodáním.
Záruka spokojenosti a vadné plnění
Chceme, abyste byli spokojení. Pokud je produkt vadný, podstatně neodpovídá popisu, nebo se ho nepodaří zprovoznit, ozvěte se nám do 14 dnů od nákupu — přednostně to opravíme, a pokud to nepůjde, vrátíme peníze. Nejdřív nám prosím dejte šanci pomoct: většinu potíží vyřešíme obratem.
USB flash disk (volitelné fyzické doručení)
Pokud jste si připlatili doručení na značkovém USB flash disku, platí pro nerozbalený nosič běžné 14denní právo na vrácení. Digitální licence, pokud už byla zpřístupněna nebo stažena, zůstává nevratná dle pravidel výše.
Jak vrácení uplatnit
Napište na [email protected], uveďte číslo objednávky a stručně důvod. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, nejpozději do 14 dnů od schválení. Vrácení je pro vás zdarma (u digitálního obsahu nic neposíláte zpět).
Digital products (English summary)
Our products are digital content delivered electronically (website templates and downloadable kits). By completing your order you expressly consent to immediate access and acknowledge that the statutory 14-day EU right of withdrawal no longer applies once the download/access begins (Art. 16(m), Directive 2011/83/EU). If you have not yet accessed the files, you may withdraw within 14 days for a full refund. In addition, if a product is defective or materially not as described, contact us within 14 days of purchase and we will fix it or refund you. Optional USB-drive delivery: an unopened drive can be returned within 14 days; an already-accessed digital licence remains non-refundable. To request a refund, email [email protected] with your order number.